Progressus dobio službenu suglasnost za provođenje medijacije

Hrvatska udruga za unaprjeđenje ljekarništva Progressus dobila je službenu suglasnost za provođenje
medijacije, temeljem rješenja Nacionalnog centra za medijaciju.
Dobivanjem ove suglasnosti Progressus nastavlja širiti svoje aktivnosti usmjerene unaprjeđenju
profesionalnih odnosa, komunikacije i kulture dijaloga, s posebnim naglaskom na razvoj medijacije u
zdravstvenom sustavu.
Medijacija je strukturiran i povjerljiv postupak mirnog rješavanja konflikata u kojem neutralna i
educirana treća osoba – medijator – pomaže uključenim stranama ponovno uspostaviti komunikaciju,
jasnije prepoznati interese i potrebe te pokušati pronaći obostrano prihvatljivo rješenje.
Za razliku od postupaka u kojima se utvrđuje pobjednik i poraženi, medijacija je usmjerena na dijalog,
suradnju i aktivno sudjelovanje svih uključenih strana u pronalaženju rješenja.

Poseban fokus na medijaciju u zdravstvu

Zdravstveni sustav svakodnevno povezuje velik broj ljudi, profesija, odgovornosti i očekivanja. Upravo
zbog njegove složenosti mogu se pojaviti nesporazumi i konflikti između kolega, članova zdravstvenih
timova, različitih zdravstvenih profesija, zaposlenika i ustanova, kao i u odnosima povezanima s
pružanjem zdravstvene skrbi.

Ako se konflikti ne prepoznaju i ne rješavaju pravodobno, mogu utjecati na međuljudske odnose,
radnu atmosferu, suradnju unutar zdravstvenog tima te funkcioniranje organizacije i što je najvažnije
na kvalitetu zdravstvene skrbi.

Progressus zato želi dodatno razvijati medijaciju kao jedan od mogućih modela ranog, konstruktivnog
i profesionalnog rješavanja konflikata u zdravstvenom okruženju.
Dobivena suglasnost omogućuje nam da, uz postojeće aktivnosti u području edukacije i
profesionalnog razvoja, razvijamo i konkretne postupke

Ispunjeni zakonski uvjeti za provođenje medijacije

Rješenjem Nacionalnog centra za medijaciju potvrđeno je da Progressus ispunjava uvjete propisane
važećim zakonskim i podzakonskim propisima za provođenje medijacije.

Među ostalim, osiguran je angažman najmanje tri medijatora upisana u Registar medijatora te
odgovarajući prostor za provođenje postupaka medijacije.

Dobivanje suglasnosti predstavlja važan korak u daljnjem razvoju djelovanja Udruge i stvaranju
stručnog i dostupnog mjesta za mirno rješavanje konflikata.

Od edukacije do konkretnog postupka medijacije

Progressus već niz godina djeluje na povezivanju farmaceutske struke, znanosti, edukacije i
zdravstvene prakse. Razvoj medijacije prirodan je nastavak aktivnosti usmjerenih prema poboljšanju
komunikacije, suradnje i profesionalnih odnosa u zdravstvu.

Naš je cilj doprinositi zdravstvenom sustavu u kojem se o konfliktima govori pravodobno, otvoreno i
konstruktivno – prije nego što narušeni odnosi postanu ozbiljan problem za pojedinca, zdravstveni
tim ili ustanovu.

U sljedećem razdoblju Progressus će razvijati:
 postupke medijacije za zainteresirane pojedince, timove i organizacije
 edukacije iz područja komunikacije, upravljanja konfliktima i medijacije
 specifične modele medijacije prilagođene zdravstvenom sustavu
 stručne projekte i suradnje usmjerene razvoju kulture dijaloga u zdravstvu.